CasinoLab Ondersteuning

Om toegang te krijgen tot live chat, bezoek je gewoon de CasinoLab website, en de live chat optie zal beschikbaar zijn aan de onderkant rechts van je scherm. Klik op het chatpictogram om een gesprek te beginnen met een supportmedewerker.

Je kunt de klantenservice bereiken voor hulp bij verschillende problemen, waaronder accountverificatie, opnameverzoeken, bonussen, technische problemen en algemene vragen over games of diensten.

Als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kun je een verzoek indienen om het probleem te laten escaleren naar een senior vertegenwoordiger. Het ondersteuningsteam zal u begeleiden bij het escalatieproces.

Ja, je kunt nog steeds contact opnemen met de klantenservice via e-mail op [email protected], zelfs als je nog geen account hebt. Zij kunnen je helpen met algemene vragen of met het registratieproces.

De reactietijd voor e-mailondersteuning kan variëren, maar over het algemeen probeert het supportteam van CasinoLab binnen een paar uur te antwoorden. Tijdens piekuren kan het tot 24 uur duren, dus het is altijd sneller om live chat te gebruiken voor dringende zaken.