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Problèmes courants de connexion et solutions

Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre adresse email : Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre email, contactez simplement l’Appui à la clientèle pour obtenir de l’aide. Ils vous aideront à récupérer les détails de votre compte.

Vous avez oublié votre mot de passe : Pour ceux qui ont oublié leur mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Saisissez votre adresse électronique enregistrée et vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe. Si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez le service d’Appui à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Vous avez des difficultés à vous connecter : Si vous avez des difficultés à vous connecter, vérifiez d’abord votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Les mots de passe étant sensibles à la casse, assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé. Si vous avez récemment changé de mot de passe, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Vous pouvez également changer de navigateur ou d’appareil pour voir si cela vous aide.