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Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Saisissez votre adresse électronique enregistrée et vous recevrez un courriel contenant un lien de réinitialisation. Suivez les instructions contenues dans le courriel pour créer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, contactez l’équipe d’assistance d’AllySpin pour obtenir de l’aide. Elle pourra créer un nouveau mot de passe et vous l’envoyer par courrier électronique.

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail enregistrée, contactez l’équipe d’assistance d’AllySpin par chat en direct ou par e-mail. Un agent du service clientèle vérifiera votre identité et vous fournira les détails nécessaires pour vous aider à vous connecter.

Assurez-vous que le nom d’utilisateur/l’adresse électronique et le mot de passe que vous avez saisis sont corrects. N’oubliez pas que le mot de passe est sensible à la casse ; vérifiez donc si votre touche de verrouillage des majuscules est activée. Si vous avez récemment modifié votre mot de passe et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez d’effacer les cookies et le cache de votre navigateur ou utilisez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez l’Appui à la clientèle. Pour qu’il puisse vous aider plus rapidement, faites une capture d’écran du message d’erreur et joignez-la à votre demande.

Cette erreur se produit généralement lorsque le nom d’utilisateur, l’adresse électronique ou le mot de passe saisi est incorrect. Vérifiez à nouveau vos données de connexion et assurez-vous qu’il n’y a pas de fautes de frappe. N’oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse.

Oui, vous pouvez mettre à jour votre adresse électronique enregistrée en contactant l’Appui à la clientèle. Ils vous guideront tout au long du processus de vérification avant d’effectuer le changement.