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Processus de vérification et documents requis
Pour assurer la sécurité et la conformité, Pistolo Casino exige que les joueurs vérifient leurs comptes avant d’effectuer des retraits. Les documents standards requis pour la vérification incluent une photo de votre document d’identité (carte d’identité, permis de conduire ou passeport) avec les quatre coins visibles – les captures d’écran ne sont pas acceptées. En outre, vous devez fournir un justificatif de domicile, tel qu’une facture de service public, un relevé bancaire, une lettre du gouvernement ou une facture TV/internet, émis à votre nom et ne datant pas de plus de trois mois.
Une fois les documents demandés soumis, le processus de vérification prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, des retards peuvent survenir si des documents incorrects sont fournis ou si des contrôles de sécurité supplémentaires sont nécessaires. Pour éviter tout problème, assurez-vous que tous les documents répondent aux exigences spécifiées avant de les soumettre.
Questions fréquemment posées
La vérification du compte est nécessaire pour assurer la sécurité, prévenir la fraude et se conformer aux exigences réglementaires. Elle vous permet également de procéder à des retraits en douceur.
Oui, vous pouvez continuer à jouer pendant que vos documents sont examinés. Cependant, les retraits ne seront effectués qu’une fois votre compte vérifié.
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance à la clientèle de Pistolo Casino par chat en direct ou par e-mail pour obtenir de l’aide.
Oui, Pistolo Casino suit des protocoles de confidentialité et de sécurité stricts pour protéger vos informations personnelles. Vos documents sont stockés en toute sécurité et utilisés uniquement à des fins de vérification.
Si vos documents ont été rejetés, vérifiez la raison fournie par le Casino. Les problèmes les plus courants sont les images floues, les détails manquants, les documents expirés ou les photos tronquées. Soumettez à nouveau un document plus clair et valide en suivant les instructions.
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