Processus de vérification
Au CasinoLab, la vérification de votre identité et de vos méthodes de paiement est requise pour les dépôts et les retraits. Vous devrez fournir une pièce d’identité certifiée (passeport, carte d’identité ou permis de conduire), une preuve de résidence (facture de services publics ou relevé bancaire) et une preuve de propriété pour les méthodes de paiement (relevés bancaires ou captures d’écran du portefeuille électronique). L’historique des transactions peut également être demandé.
Vous devez soumettre ces documents dans un délai de 30 jours. S’ils ne sont pas fournis à temps, CasinoLab peut retenir les paiements ou suspendre votre compte. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la fermeture définitive du compte.
Après soumission, CasinoLab vérifie généralement les documents dans un délai de 10 jours, mais un délai plus long peut être nécessaire selon le cas. Cela permet de s’assurer que votre compte reste sécurisé et conforme.
Questions fréquemment posées
Vous devez fournir les documents de vérification demandés dans un délai de 30 jours. Si vous ne le faites pas, cela peut entraîner des retards ou la suspension de votre compte.
Le processus de vérification prend généralement jusqu’à 10 jours après l’envoi de vos documents. Toutefois, en fonction de la situation, elle peut prendre plus de temps.
Si vous ne soumettez pas les documents requis dans les 30 jours, CasinoLab peut retenir les paiements, suspendre votre compte ou même le fermer définitivement.
Les documents de vérification aident CasinoLab à confirmer votre identité, à assurer la source de vos fonds et à prévenir la fraude, assurant un environnement sûr et sécurisé pour tous les joueurs.
Non, les retraits ne peuvent être traités qu’une fois que votre vérification est terminée et que tous les documents requis ont été soumis.
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