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Pour commencer, visitez le site Web de GoldSpin Casino et repérez le formulaire d’inscription. Vous devrez fournir une adresse e-mail valide et créer un mot de passe sécurisé. Ce mot de passe sera utilisé pour accéder à votre compte, assurez-vous donc qu’il est fort et unique.

Ensuite, remplissez vos données personnelles. Il s’agit de votre nom complet, de votre date de naissance et des informations figurant sur votre passeport. Vous devrez également fournir un numéro de téléphone. Il est essentiel que les informations que vous saisissez soient exactes et correspondent à vos documents officiels afin d’éviter tout problème ultérieur.

Veillez à utiliser votre vrai nom lors de l’inscription. L’utilisation d’un langage offensant ou d’un contenu promotionnel dans les champs de l’adresse électronique ou du nom est strictement interdite. L’équipe d’assistance peut corriger ou remplacer les entrées inappropriées par un contenu neutre. Les infractions répétées peuvent entraîner la suspension du compte et la confiscation des fonds.

Le Casino GoldSpin se réserve le droit de vérifier les informations que vous fournissez. Il peut vous être demandé de fournir des documents supplémentaires, tels qu’une copie de votre passeport ou de votre carte d’identité, ou les détails de votre carte de paiement. Si vous ne fournissez pas ces documents lorsque cela vous est demandé, votre compte peut être suspendu ou définitivement fermé.
La résolution des problèmes de connexion et d’accès au compte peut s’avérer difficile, mais le fait de savoir comment résoudre les problèmes les plus courants peut faciliter le processus.

• Compte bloqué ou désactivé : Si votre compte a été bloqué, vous ne pourrez pas accéder aux jeux, aux promotions ou effectuer des dépôts pendant la période de blocage. Pour bloquer temporairement votre compte, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre nom d’utilisateur et la durée souhaitée du blocage. Pour une fermeture permanente de votre compte, indiquez votre nom d’utilisateur, la raison du blocage et la durée. Les blocages temporaires ne peuvent être réduits que 24 heures après la demande initiale. Les comptes bloqués sans durée spécifiée ne peuvent être débloqués que sur demande écrite, et seront rouverts 24 heures après réception de cette demande.

• Comptes dormants ou inactifs : Les comptes qui n’ont pas été consultés depuis 12 mois sont considérés comme « dormants », tandis que ceux qui sont inactifs depuis 30 mois sont considérés comme « inactifs ». Les fonds des comptes « inactifs » peuvent être transférés sur le compte de stockage de fonds de l’entreprise ou à l’autorité de délivrance des licences. Si vous souhaitez récupérer les fonds d’un compte inactif, contactez le service clientèle pour rétablir votre solde.

• Problèmes de récupération de mot de passe : Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de récupération de mot de passe. Cliquez sur « Connexion », puis sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse électronique enregistrée et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Suivez les instructions figurant dans le courriel qui vous a été envoyé, cliquez sur le lien fourni et saisissez deux fois votre nouveau mot de passe dans la nouvelle fenêtre. Cliquez sur « Enregistrer » pour mettre à jour vos données de connexion.

• Réouverture d’un compte fermé : Si vous avez fermé votre compte et que vous souhaitez le rouvrir, contactez le service d’assistance pour obtenir de l’aide. La procédure de réouverture peut varier en fonction de la raison de la fermeture. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Jeu responsable sur la page principale ou contactez l’assistance par chat en direct ou par e-mail à l’adresse [email protected].