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Documents de vérification pour un retrait
Pour compléter le processus de vérification d’un retrait, vous devrez soumettre une photo claire de votre pièce d’identité, telle qu’une carte d’identité, un permis de conduire ou un passeport, avec les quatre coins visibles.Veuillez noter que les captures d’écran ne seront pas acceptées. En outre, vous devez fournir un justificatif de domicile, qui peut être une facture récente d’un service public, un relevé bancaire, une lettre du gouvernement ou une facture TV/internet à votre nom. Le document ne doit pas dater de plus de trois mois.
Une fois que les documents demandés ont été reçus, le processus de vérification prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, des retards peuvent survenir si les documents soumis sont incorrects ou si des vérifications supplémentaires doivent être effectuées.
Questions fréquemment posées
Non, les captures d’écran ne sont pas acceptées. Les documents doivent être des photos claires, en taille réelle, avec tous les coins visibles.
Le processus de vérification prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables après réception des documents requis.
Des retards peuvent survenir si les documents sont incorrects ou si des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Assurez-vous que vos documents répondent aux critères requis pour éviter les retards.
Si vos documents ne sont pas acceptés, vous en serez informé et il vous sera demandé de soumettre à nouveau les documents corrects. Veillez à respecter les directives relatives à la qualité des photos et aux exigences en matière de documents.
La preuve d’adresse doit correspondre au nom figurant sur votre compte. Si les documents ne correspondent pas, il se peut que l’on vous demande de fournir des documents actualisés ou corrects.
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